X10 Commerce

📚 Documentation

Tout ce que vous devez savoir pour utiliser X10 Commerce efficacement

🚀 Démarrage rapide

Étape 1 : Choisir votre plan

Rendez-vous sur la page Tarifs et sélectionnez le plan qui correspond à vos besoins.

  • Starter (29€/mois) : Parfait pour débuter
  • Pro (79€/mois) : Pour boutiques établies
  • Agency (149€/mois) : Pour agences et multi-boutiques

Étape 2 : Connecter votre boutique

Après votre abonnement, vous recevrez un email avec vos identifiants. Connectez-vous au dashboard et ajoutez votre boutique :

  • Shopify : Installez l'app X10 depuis le Shopify App Store
  • WooCommerce : Installez le plugin X10 depuis WordPress

Étape 3 : Configurer votre chatbot

Le chatbot se configure automatiquement en important vos produits. Vous pouvez personnaliser :

  • Les messages de bienvenue
  • Les réponses aux FAQ
  • Le style et les couleurs
  • Les horaires de disponibilité

Étape 4 : Utiliser le dashboard

Accédez à votre dashboard pour suivre vos performances en temps réel : commandes, chiffre d'affaires, conversations, produits populaires, etc.

🤖 Guide du Chatbot

Configuration de base

Le chatbot X10 fonctionne avec l'IA Claude d'Anthropic pour fournir des réponses naturelles et précises.

  • Import automatique : Vos produits sont automatiquement importés
  • Apprentissage continu : Le chatbot s'améliore avec chaque conversation
  • Personnalisation : Ajoutez vos propres réponses et FAQ

Fonctionnalités disponibles

💬 Réponses automatiques

Le chatbot répond aux questions sur vos produits, prix, disponibilité, livraison, retours.

📦 Suivi de commande

Les clients peuvent suivre leurs commandes directement dans le chat.

🛒 Recommandations

Le chatbot suggère des produits pertinents selon les besoins du client.

📊 Historique

Consultez toutes les conversations pour améliorer votre service.

📊 Guide du Dashboard

Vue d'ensemble

Le dashboard X10 centralise toutes vos données importantes en un seul endroit.

💰

Chiffre d'affaires

Suivi en temps réel de vos ventes

📦

Commandes

Nombre de commandes et leur statut

📈

Conversion

Taux de conversion de votre boutique

🛒

Panier moyen

Valeur moyenne par commande

Rapports disponibles

  • Ventes quotidiennes : Graphique des 7, 30 ou 90 derniers jours
  • Top produits : Vos bestsellers et leurs performances
  • Conversations chatbot : Analytics des interactions clients
  • Stock : Alertes sur les produits en rupture

❓ FAQ Technique

Comment installer le widget chatbot sur mon site ?

Après votre abonnement, copiez le code fourni dans votre dashboard et collez-le avant la balise </body> de votre site. Pour Shopify/WooCommerce, utilisez nos apps/plugins officiels.

Le chatbot fonctionne-t-il en plusieurs langues ?

Oui, le chatbot détecte automatiquement la langue du client et répond dans cette langue. Français et anglais sont supportés nativement.

Puis-je personnaliser le design du chatbot ?

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, le logo, les messages de bienvenue, et la position du widget depuis votre dashboard.

Combien de conversations le chatbot peut-il gérer ?

Illimité ! Le chatbot peut gérer autant de conversations simultanées que nécessaire, 24h/24 et 7j/7.

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données sont chiffrées (SSL/TLS) et stockées de manière sécurisée. Nous sommes conformes au RGPD.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner

Contacter le support